Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.
Nous recommandons d’utiliser notre formulaire d’annulation de commande, car cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement et plus efficacement. Vous pouvez également envoyer votre demande de rétractation par e-mail à l’adresse info@mprenkaat.fi.
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Les produits retournés doivent être inutilisés, non endommagés et dans un état permettant leur revente. Veuillez joindre le numéro de commande ou toute autre information nous permettant d’identifier la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le produit livré est incorrect, endommagé ou défectueux.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, après réception et vérification des produits retournés.
